سياسة الخصوصية

1. مقدمة

مرحباً بك في منصتنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية الخاصة بك عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا، سواء كنت تاجراً (صاحب متجر) أو زبوناً يقوم بالطلب عبر المتاجر المسجلة في المنصة.

2. المعلومات التي نجمعها

• بيانات التجار: عند التسجيل، نجمع الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تفاصيل المتجر، وبيانات الاشتراك.
• بيانات الزبائن: عند إنشاء طلب، قد نجمع الاسم، رقم هاتف الواتساب، وتفاصيل الطلب لتسهيل عملية الشراء والتواصل مع المتجر.
• معلومات الاستخدام: مثل عنوان IP، نوع المتصفح، والصفحات (المتاجر) التي تمت زيارتها لتحسين أداء المنصة وتقديم إحصائيات دقيقة للتجار.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• توفير وصيانة خدمات المنصة للمتاجر والزبائن.
• معالجة الطلبات وإرسال الإشعارات المتعلقة بتغيير حالة الطلب.
• توفير تقارير وإحصائيات دقيقة للتجار عن أداء متاجرهم.
• التواصل معك وتقديم الدعم الفني وحل المشكلات.

4. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. تتم مشاركة بيانات الزبائن (مثل الاسم ورقم الهاتف) حصراً وبشكل آمن مع التاجر المعني لغرض تنفيذ وإيصال الطلب بنجاح. قد نفصح عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون.

5. أمن البيانات

نتخذ إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية قياسية لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفشاء. ورغم ذلك، يرجى العلم أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على المنصة، وتذكر جلسات تسجيل الدخول (للتجار والأدمن)، وتحليل حركة المرور. باستمرارك في استخدام الموقع، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.